1. Symptômes

Dans la barre des tâches (zone de notifications située en bas à droite) , l’icône (rectangle avec un triangle jaune si vous êtes raccordé par câble) ou l’icône (3 arcs de cercle avec une étoile blanche si vous êtes en Wifi) apparait
et le message d’erreur suivant s’affiche lorsque vous survolez l’icône avec la souris :

Lorsque ce problème se produit, vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.

Pour résoudre ce problème, redémarrez tout d’abord votre ordinateur et essayez une ou plusieurs des méthodes suivantes.

2.1. Méthode 1 : Demander à Windows de résoudre les problèmes

Faites un clic droit souris sur l’icône  (par cable) ou (en Wifi) et l’écran suivant apparait :

Cliquez sur l’option ‘Résoudre les problèmes‘ et l’écran suivant apparait :

Windows effectue alors un diagnostic de votre accès Réseau et va tenter de réparer automatiquement le problème.

Si vous êtes chanceux, Windows aura corrigé automatiquement votre problème d’accès Internet et l’icône redeviendra à son état normal :  ou 

2.2. Méthode 2 : Choisir un autre réseau Wifi

Essayer de vous connecter à un réseau Wifi en procédant comme suit :

1. Clic gauche sur l’icône  La liste des réseaux Wifi détectés par votre ordinateur s’affiche
2. Cliquez sur un réseau Wifi (dans cette liste) dont vous connaissez le mot de passe (clé Wifi située  au dos de votre box généralement)
   
3. Cliquez sur le bouton Se connecter et saisissez votre clé Wifi
   
4. Clic droit sur le bouton Suivant. Windows essaie de se connecter au réseau Wifi
5. Si la connexion est établie, l’écran suivant apparait
   
6. L’icône Accès Internet de la barre des tâches passe à l’état (la petite étoile blanche a disparue).

2.3. méthode 3 : Réinitialiser votre carte réseau

Procédez comme suit :

1. lancez l’invite de commande en tapant cmd dans la fenêtre ‘Rechercher sur le Web et dans Windows‘ de la barre des tâches Windows (fenêtre située en bas à droite de votre écran)L’écran suivant apparait alors :
   
   cliquez sur invite de commandes pour faire apparaître l’écran suivant :
2. À l’invite de commandes, tapez ipconfig /renew, puis appuyez sur ENTRÉE.
   et voilà, votre carte réseau a été réinitialisée !

Si cela ne suffit pas essayez aussi les commandes suivantes :

Autres problèmes de connexions

Sur un ordinateur qui exécute Windows , le message d’erreur suivant s’affiche :

Lorsque ce problème se produit, vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.

Pour résoudre ce problème, essayez une ou plusieurs des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Redémarrez le routeur ou box

Retirez le cordon d’alimentation du routeur. Une fois que tous les voyants lumineux du routeur se sont éteints, attendez au moins 10 secondes, puis reconnectez le cordon d’alimentation au routeur.

Méthode 2 : Configurez les paramètres TCP/IP de votre ordinateur

Configurez et réinitialisez les paramètres TCP/IP. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Clic droit sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur les afficher le statut réseau et les tâches sous réseau et Internet.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.
4. Clic droit sur Connexion au réseau local (Wifi), puis cliquez sur Propriétés.
5. Sélectionnez Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4), puis cliquez sur Propriétés.
6. Sélectionnez Obtenir une adresse IP automatiquement, sélectionnez Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement, puis cliquez sur OK.
7. Sélectionnez encore Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4), puis cliquez sur Propriétés.
8. cliquez sur le bouton Avancé… , puis cliquez sur l’onglet DNS.
9. Sélectionner chaque adresse de serveur DNS puis cliquer sur Supprimer

Méthode 3 : Réinitialiser votre carte réseau

• lancer l’invite de commande en tapant cmd dans la fenêtre ‘Rechercher sur le Web et dans Windows’ de la barre des tâches Windows (fenêtre située en bas à droite de votre écran)

• l’écran suivant apparait alors :

• cliquer sur invite de commandes pour faire apparaître l’écran suivant :

• à l’invite de commandes, taper ipconfig /renew, puis appuyer sur ENTRÉE.

voilà, votre carte réseau a été réinitialisée !

Si cela ne suffit pas essayez aussi les commandes suivantes :

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew